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Service épouvantable
Rédigé le 24/09/2009 à 09:31
Nous nous sommes rendus, ma compagne et moi, dans ce restaurant à midi un jour de semaine. La terrasse agréable, ombragée, et le menu proposé nous ont décidé.
Nous avons commandé le menu Terroir, qui est le plus mis en avant, et avons obtenu les entrées (terrine de canard) très rapidement. Jusqu'ici tout se déroulait bien. Ensuite, nous avons attendu plus de 30 minutes nos plats (des gambas flambées et du lapin à la moutarde), que nous avons obtenu après que j'ai demandé des nouvelles de notre commande à la serveuse. Nous avons observé qu'entre temps, la table à côté de la nôtre (4 personnes) avait eu le temps de se faire servir des salades, des desserts, et les cafés !
Au final, nous sommes resté 1h à table, devant reprendre le travail, et n'avons même pas eu 10 minutes pour manger le plat. J'avais choisi les gambas, qui au passage avait un goût fort, était tièdes avec un riz brulant, et étaient servies sans rince doigt...
Comme nous n'avons pas eu le temps de nous faire servir les desserts, j'ai demandé au moment de payer à ce qu'ils ne nous soient pas facturés (poliment). Et là ce fut incroyable : le serveur a levé la voix contre nous, nous disant que c'était de notre faute, qu'il fallait prévenir avant que nous étions pressés (1h pour manger le menu de base, ça nous semblait assez), nous a fait croire que c'était normal que ce soit aussi long à cause du temps de préparation des plats, et n'a voulu entendre aucun de mes arguments, se permettant même des remarques déplacées ("moi aussi je travaille", "C'est ça ne revenez pas", etc) alors que nous sommes restés courtois. Au final, pas le moindre geste commercial, nous avons payé les deux menus en intégralité et les apéritifs.
Nous n'avions jamais été traités de la sorte, et le souvenir de ce repas restera longtemps gravé dans ma mémoire comme la mesure étalon de la pire relation commerciale...
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