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Un restaurant à éviter pour un service plus que médiocre...
Rédigé le 12/08/2007 à 23:42
Mon épouse et moi avons récemment dîner à l’auberge de la Tonnelle de Riedisheim pour célébrer un événement particulier. Commençons par les entrées qui ne correspondaient pas à notre commande. Lorsque la patronne est arrivée pour constater l’erreur, elle a placé la carte des menus littéralement en face de moi et m’a demandé sur un ton sec et accusateur de répéter ma commande, en sous-entendant une erreur de ma part. Incroyable, et sans apporter aucune excuse !
Durant le dîner, nos verres de vin se sont vidés mais n’ont pas été remplis. J’ai alors demandé à ce que notre bouteille soit mise sur notre table pour pouvoir nous resservir nous même. C’est alors que la patronne nous à donné toutes sortes d’excuses pour me pas coopérer avec notre demande. Enfin, pour terminer notre dîner, nous avions voulu commander deux cappuccino. La patronne nous a fait savoir que son restaurant n’est pas équipé pour servir des cappuccino (incroyable, mais vrai !) et lorsque je lui ai indiqué que nous étions pressé et souhaiterions partir rapidement, les cafés simples ont mis plus de 15 minutes pour venir.
Et je ne parle même pas des morceaux de bouchon que mon épouse à trouvé dans son verre, ou d’un insecte brun qui se trouvait sur la nappe de notre table. Notre expérience à l’auberge de la Tonnelle se résume donc par un service exécrable, par le ton arrogant et argumentatif d’une patronne qui ne montre aucun respect pour la clientèle, par l’incompétence et le manque de professionnalisme du service, en bref, une véritable incitation à aller dîner ailleurs, ce que nous ferons bien entendu.
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